天都国际苦练“实、精、新”三内功
2021-09-06   人气:139


新时代催生新使命,新使命呼唤新作为。疫情之下,天都国际饭店利用常态化疫情防控期间苦练内功,增强专业技能本领,提升饭店整体竞争水平,以“实”为根、以“精”为茎、以“新”为花,在真抓实干、细照笃行中锤炼品质,奋力前行。

“实”为根,筑牢组织工作基本保障。饭店领导班子本着谋事要实、出招要实、注重实效的原则,细化分解饭店全年和月度“两张表单”,每周进行复盘和督办,分析未完成原因,提出解决措施;进一步调整了意识形态、党风廉政、文明创建、疫情防控、食品卫生安全等各项具体工作领导小组,分工明确,责任到人;牢牢把握党史学习教育主线,加强领导学,前后贯通学;坚持问题导向,目标指引,开展一招一式贴近实际、接地气、有针对性的办实事举措,发挥党支部战斗堡垒作用。

“精”为茎,攥紧服务品质关键要害。为提升疫情之下酒店的核心竞争力,前厅部和房务部先后开展了针对性的培训,由部门经理和督导层担任培训师,围绕疫情防控、宾客投诉、服务礼仪、行李寄存、扫码支付、卫生清扫等重点问题进行培训和实操演练,进一步提升服务品质,打造服务特色;营销部员工更是走出饭店开展了向同行交流学习活动,了解市场结构,注重客户满意度,争取寻求新的客户群体;饭店总经理室、中层管理人员针对9月1号将要出台的新《安全生产法》进行了细致学习,确保安全工作不出差错,保障酒店平稳运营,以过硬的综合素质和高强的业务本领为宾客提供更优质的服务。

“新”为花,依托管理模式提质增效。饭店坚持引进“快乐积分”管理系统,通过一次次的征求意见,不断完善,全力推进落地落实。在加减分正向激励和引导下,员工们学习劲头足了,创新意识强了,志愿服务多了,更是在疫情防控战斗中看到了员工们冲锋在前的身影。在当前重大的考验下,饭店结合发展实际、依托新时代文明实践点品牌特色建立机制,激发员工干事热情,创新管理,练就自身“内功”,在布满荆棘的转型之路上劈波斩浪,在变化万千的时代浪潮中奋勇前进。