“百日质量”回头看“国庆接待”促提升 ——天都国际饭店召开国庆节前专题会议
2022-09-30   人气:502

为迎接即将到来的国庆假期,优化提升“十一”黄金周旅游接待质量,天都国际饭店紧密围绕“保平稳、保安全、保运行”要求,召开各项专题会议,分析总结,再次部署。

会上,各部门首先围绕“提效”专题进行汇报,针对“创新营收,财务止损,苦练内功”以及开源节流工作取得的成效,下一步提升改进举措逐一分析、探讨;并就7月份下发的《天都国际饭店百日服务提升质量方案》展开回头看,各部门对照8-12月表单内容,梳理共性任务、专项任务,并汇报进展情况,分析未完成原因;随后开展头脑风暴,围绕安全、卫生、硬件、服务、工作、环境六要素分析部门当前存在的问题和解决思路。

会议对“十一”黄金周的旅游接待进行部署,一是创新营销策略。针对旅游市场要提前做出分析研判,建立模型,按照最大客房出租率,做好满负荷运转准备,定好目标任务,做好层层分解,最大化抢抓营收;二是守好安全生产。紧密围绕“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求,严格落实好“两码联查”、48小时核酸阴性证明、“非必要不离黄”等防控政策,并强化疫情防控、醉酒、电梯困人等预案演练,全员绷紧安全生产这根弦;三是精准定位,精准服务,二线支援一线。科学设置网络楼层、安全楼层,积极发挥二线队伍力量,要走出办公室,驻扎一线协助宾客引导、扫码等各项工作;四是统一思想,通力合作,团结协助。要紧密围绕景区“十一”黄金周工作方案指导思想,落实工作方针,实现“五统一”目标,力争“四零”,确保“七不”,做好“七到位”总体要求,争取实现经济效益有提升、安全生产有保障、服务品质有口碑,全体员工冲锋在前、勠力同行,打赢一场“双丰收”漂亮仗。